我有問題

長話短說

• 用 LINE 回報
• 用 SSH 回報

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如果你在宿舍的網路設備不怎麼聽話，可以開工單請網管來幫你馴服他們。網管有受過訓練能夠安撫不穩定但是可教化的網路設備，當網管正在和設備搏鬥的時候，請避免拍打、餵食、催促，這可能會導致需要另一個人來安撫網管，讓事情變得更複雜，但閒聊是可以的^_^。

危險

Dunning-Kruger effect 告訴我們，能力欠缺的人總有一種虛幻的自我優越感，錯誤地認為自己比真實情況更加優秀，通常以為自己能輕鬆駕馭的人到後面都很容易把事情弄的很糟。請相信擁有國際網管執照的網管勝過你自己那奇怪的直覺。

在沒有宿舍網路的時候還要求你連上網路回報問題似乎有點沒道理，可是直接來敲網管的門也很糟糕，建議你可以連上 NCHU 校園網路或手機熱點共挺時艱，考量到你的網路狀態在這個時候可能非常不好，你可以使用 SSH 使用純文字介面送出求救信，保證不浪費任何多餘的網路頻寬。

開單流程

ssh 純文字介面的回報流程和 LINE 官方帳號聊天室，這兩個回報管道最終的效果是一樣的。簡單說都是系統接收你的問題字串，然後再打 GitLab API 把訊息彙整到一個只有網管能看到的 GitLab 任務版，同時寄 email 到網管的信箱。理論上在非尖峰時期，兩天內你的問題就應該被網管解決，

你需要提供以下資料：

• 房號
• 姓名
• 聯絡 Email
• 問題類型
  • 路由器設定
  • 電腦插著學校網孔連線不通
  • 其他
• 問題描述（包括你想說的話、方便網管來房間維修的時段）

危險

對於興大二村西棟以外的住宿生，系統允許你操作回報系統，但是不保證你的請求會被優先處理，建議你還是找你那棟的網管。

後續問題追蹤

大部分的時候收到工單會直接去房間敲門面對面解決問題，除非這個問題簡單到寫個簡短的訊息就能解決。所有的訊息如果需要線上溝通，會使用你提供的 email 告訴和你追蹤後續，要記得看信，也要記得回，愛你。如果你用 LINE 回報，又不常看信的話請在最後一個欄位註記，那我會勉為其難的用 LINE 官方帳號私訊回你。